Feu Vert

Bem atendido e serviço feito a contento.

Atendimento 5 estrelas. Nada a apontar

Em Braga (Minho Center) pedi orçamento para troca de 2 pneus da frente do carro, presencialmente. A rececionista deu-me o mesmo e referiu que incluia alinhamento e referiu a troca de pneus de trás para a frente que eu pretendia. Fiquei satisfeita e disse que telefonaria SEIS Reclamações: 1ª: Telefonei. Queria agendamento para sábado de manhã. Não tinham. Referi que depois voltaria a telefonar pois de tarde não podia. O rececionista insistiu e propôs 13 h,... 14h30. Dada a insistência concordei com as 13 h. Coação para marcar / má informação. Na verdade: cheguei às 13h05 e fui atendida pela mesma rececionista que me deu o orçamento. Só saí de lá cerca das 15 h. Ora, em outras oficinas não demorei mais de 30 min para o mesmo serviço. Quando cheguei havia vários carros em manutenção e outro em espera. Agendamento com coação e sem informação completa / demora no serviço. 2ª: Cerca das 14 h recebi um telefonema a dizer que fizeram uma vistoria e que os amortecedores precisavam de ser substituídos. Pedi que me dessem orçamento e dirigi-me à loja. Tentei saber mais sobre os amortecedores e o rececionista com má vontade disse que estavam já a perder algum óleo. Perguntei o orçamento e disse que só às 14h30 e depois de eu interrogar disse que o carro teria que lá estar até pelo menos às 18 h. Eu disse que não podia, então ficaram de me dar orçamento. Quando fui levantar o carro não tinha orçamento! Reforço que não pedi vistoria, nem me perguntaram se queria. O carro foi recentemente à inspeção e não acusou problemas. Tentativa de burla? 3ª: Pelas 14 h o rececionista disse-me que iriam terminar de trocar os pneus e me telefonava. Não telefonou. Enviaram mensagem SMS que só vi passados 15 min. Aguardava um telefonema. 4ª: Quando fui pagar referi que seriam 202 euros, o rececionista (outro) disse que eram 212. Pensei: enganei-me. Não: afinal cobraram um seguro de pneus que não pedi e não fui questionada sobre se o queria. Só vi depois a fatura, pois estava com pressa. 5.ª: Deram-me a chave a dizer que o carro estava num estacionamento à esquerda e afinal estava à porta da oficina à direita! 6ª: Olhei para o carro: não trocaram os pneus de trás para a frente. Os novos estavam à frente! Fui embora pois estava com pressa, depois de um mau atendimento e má organização por 3 pessoas da receção e serviço de mecânica.